- Πού πραγματοποιείτε αποστολές;
Παντούυυ! Τα κοσμήματα Fay Fib αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα σε συνεργασία με την εταιρεία courier ELTA και στο εξωτερικό με την Ελληνική Ταχυδρομική.
- Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παραγγελίας μου;
Εάν έχετε έναν λογαριασμό Fay Fib, απλά συνδεθείτε και επιλέξτε την καρτέλα “Οι Παραγγελίες μου”. Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, μην ανησυχείτε! Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας το ίδιο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία. Επίσης, να σημειωθεί ότι με κάθε παραγγελία αποστέλλουμε ένα email επιβεβαίωσης. Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε όλα τα φάκελα αλληλογραφίας, καθώς μπορεί να βρεθεί στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων!
- Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μα γιατίι;; (Φυσικά και μπορείτε!)
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fayfib.com ή στο +30 210 32 333 32 με τον αριθμό της παραγγελίας σας προκειμένου να προχωρήσουμε σε ακύρωση. Παρακαλούμε σημειώστε ότι για ειδικές παραγγελίες, προσαρμοσμένα πάνω σε εσάς κοσμήματα και χαραγμένα κομμάτια, μόλις πραγματοποιηθεί η παραγγελία, δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε.
- Μπορώ να επεξεργαστώ την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fayfib.com ή στο +30 210 32 333 32 με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τις λεπτομέρειες για την αλλαγή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι για ειδικές παραγγελίες, προσαρμοσμένα πάνω σε εσάς κοσμήματα και χαραγμένα κομμάτια, μόλις πραγματοποιηθεί η παραγγελία, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία.
- Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου;
Το πακέτο της Fay Fib θα σας βρει όπου κι αν είστε!
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@fayfib.com ή στο +30 210 32 333 32 εντός μίας ώρας από την πραγματοποίηση της παραγγελίας και θα προσπαθήσουμε να προσαρμόσουμε την αλλαγή πριν η παραγγελία επεξεργαστεί. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί και το δέμα βρίσκεται στον δρόμο προς εσάς, μπορούμε να ζητήσουμε από την εταιρεία παράδοσης να επεξεργαστεί τη διεύθυνσή σας έναντι ενός κόστους 2€.
- Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Πρώτα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Fay Fib οποιαδήποτε στιγμή και επιλέξτε “Οι Παραγγελίες μου” για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Όταν η παραγγελία σας είναι συσκευασμένη και έτοιμη για αποστολή, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την δραστηριότητά της κατά τη διάρκεια της αποστολής. Για την Ελλάδα μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης σας εδώ: https://www.elta-courier.gr/search.
Για τις υπόλοιπες χώρες μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης σας εδώ:
https://itemsearch.elta.gr/en-GB
- Προσφέρει η Fay Fib υπηρεσίες επισκευής;
Ουπς!
Προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής αποκλειστικά για τα κοσμήματα της Fay Fib. Σε περίπτωση απώλειας χρώματος, μπορούμε να προσφέρουμε επιχρύσωση ή επαργύρωση από την αρχή με επιπλέον χρέωση. Είναι απαραίτητο το κόσμημα να περιλαμβάνεται στις τρέχουσες συλλογές μας. Σε περίπτωση αποσυναρμολόγησης, είμαστε στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε, χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Μπορώ να παραγγείλω ένα εξατομικευμένο κομμάτι;
Στη Fay Fib μπορείτε να βρείτε αμέτρητες επιλογές σε εντυπωσιακά, λιτά και μοναδικά κοσμήματα. Ξεδιπλώνοντας τη φαντασία σας στον ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να βρείτε ακριβώς αυτό που ψάχνετε. Ωστόσο, μικρές αλλαγές στα σχέδιά μας μπορούν να γίνουν. Αν είναι αυτή η περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fayfib.com ή στο +30 210 32 333 32.
- Μπορώ να στείλω ένα δώρο της Fay Fib;
Φυσικά και μπορείτε! Κατά τη διάρκεια της αγοράς, βεβαιωθείτε ότι υποδεικνύετε ποιο κόσμημα είναι για δώρο αναφέροντας το στα σχόλια της παραγγελίας, επιλέξτε το πλαίσιο “Συσκευασία Δώρου” και εμείς θα φροντίσουμε όλα τα υπόλοιπα. Εάν θέλετε μπορείτε να αφιερώσετε και μια κάρτα στον παραλήπτη επιλέγοντας το πλαίσιο “Μήνυμα Δώρου” και στη συνέχεια συμπληρώνεται το μήνυμά σας