Πολιτική αλλαγών και επιστροφών

Η ομάδα της fayfib σας παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του. Βασική προϋπόθεση είναι το κόσμημα να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε και να μην έχει φορεθεί. Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email στο info@fayfib.com, τηλεφωνικά στο 210 32 333 32 ή μέσω social media και μας ενημερώνετε σχετικά. Οι περιπτώσεις που καλύπτουμε είναι οι παρακάτω:

  • Αλλαγή γιατί προτιμάτε κάποιο άλλο κόσμημα
    Σε αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το αίτημα σας μέσω email ή social media, σας αποστέλλουμε το καινούριο προϊόν και εσείς παραδίδετε το προϊόν προς αλλαγή στον courier μόλις παραλάβετε. Τα έξοδα αποστολής για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιβαρύνουν τον παραλήπτη (εσάς) και είναι στο σύνολο 5€, τα οποία μπορείτε να επιλέξετε να εξοφλήσετε είτε με αντικαταβολή είτε κατάθεση σε τραπεζικό μας λογαριασμό.Εάν φυσικά υπάρχει η δυνατότητα να έρθετε στο showroom μας για την αλλαγή, τα αντίστοιχα έξοδα μπορούν να αποφευχθούν.
  • Αλλαγή (επειδή παραλάβατε λάνθασμένο ή ελλατωματικό προϊόν)
    Σε αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε φωτογραφία του προϊόντος είτε μέσω social media είτε με e-mail, θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία και εσείς θα πρέπει να παραδώσετε το άλλο προϊόν στον courier. Τα έξοδα αποστολής για αυτή τη διαδικασία επιβαρύνουν τον αποστολέα (εμάς).
  • Επιστροφή προϊόντος και επιστροφή χρημάτων

Εάν δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος με ίδιο ή άλλο υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής του χρηματικού αντιτίμου που έχετε καταβάλει για τα κοσμήματα. Διευκρινίζεται πως δεν γίνεται επιστροφή των ποσών που αντιστοιχούν σε μεταφορικά και αντικαταβολή.

 

Εδώ στη fayfib όλα ετοιμάζονται με προσοχή και σεβασμό για όσους μας επιλέγουν. Το μεγαλύτερο μέρος της συλλογής μας είναι κατασκευασμένο αποκλειστικά από ανθρώπινο χέρι. Στο ενδεχόμενο μιας ατυχίας ή παράλειψης, είμαστε στη διάθεσή σας για αλλαγή ή επιστροφή εντός του προβλεπόμενου χρόνου. Θα σας παρακαλούσαμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας εάν εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα, και το ίδιο άμεσα θα επανορθώσουμε.